Enviament, lliurament i control
Quins són els temps de lliurament estimats per a diferents regions/països?
Podeu consultar els temps de lliurament a la Política d'Enviaments. Fes clic aquí per veure'l. Recordeu que els temps de lliurament són sempre orientatius.
Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Un cop hagis realitzat la teva comanda rebràs un email amb instruccions de seguiment. També pots seguir la teva comanda fent clic aquí.
Puc canviar l'adreça d'enviament després d'haver fet la meva comanda?
Posa't en contacte amb nosaltres com més aviat millor. Si la comanda no ha estat processada podem modificar l'adreça de lliurament. Envia un email a info@shad-bikes.com
Quant costa l’enviament?
Dependrà de l'import de la cistella i de l'adreça d'enviament. Pots consultar la Política d'Enviaments sense problema.
Devolució i devolució
Quin és el termini per tornar?
Tens 30 dies després de rebre el producte per fer el procés de devolució. Si vols més informació consulta la Política de Devolucions.
Quines condicions han de complir els productes per rebre el reemborsament?
Els productes han d'estar en perfecte estat, de la mateixa manera com es van rebre. Sense ús, amb etiqueta i embalatge original. Consulta la Política de Devolucions per conèixer tots els detalls.
Quin cost té la devolució?
Se us reemborsarà l'import complet del producte. No obstant això, els costos de transport són a càrrec del client. Consulta la Política de Devolucions per a més informació.
Quant trigarà a rebre el reemborsament després del retorn?
Un cop la devolució hagi passat el control de qualitat, tramitarem el reemborsament. Arribats a aquest punt rebràs els diners al teu compte en un termini de 2-3 dies laborals.
Com puc iniciar el procés de devolució?
Si vols iniciar el procés de devolució has d'emplenar el Formulari de Devolucions.
Garantia del producte
Quina és la garantia dels vostres productes?
La garantia de qualitat ofereix cobertura als teus productes davant de defectes de fàbrica, problemes prematurs en un producte o desajustos respecte de l'ús recomanat. Política de Garantia per conèixer més detalls.
Com puc reclamar la garantia si el meu producte presenta un defecte?
Per presentar una sol·licitud de garantia has d'emplenar el Formulari de garantia.
Ofereixen servei de reparació per a garantia?
Cada article que venem disposa de 2 anys de garantia. De moment no tenim un pla de reparació post-garantia, però ens encantaria poder ajudar-te amb això en un futur. Subscriu-te a la nostra newsletter per estar al dia de les nostres novetats.
Com puc evitar problemes comuns per assegurar la vostra longevitat?
Per assegurar-te que les teves motxilles i alforges durin molt de temps et recomanem netejar-les regularment amb un drap suau humitejat en una dissolució daigua amb sabó neutre. Evita sobrecarregar-les i guardar-les en un lloc fresc i sec, allunyat de la llum solar. Revisa periòdicament les costures per detectar possibles desgasts i gaudeix molt més temps dels teus productes Shad Bikes!
Instal·lació i muntatge de bicicletes
Com instal·lar les bosses/bosses de la bicicleta?
Molt fàcil! Les fixacions de KLICKfix® estan pensades per a un muntatge ràpid i senzill. Pots consultar el manual de muntatge i desmuntatge fent clic aquí.
Necessito eines especials per instal·lar els vostres productes a la meva bicicleta?
No cal cap eina per instal·lar les bosses a la bicicleta. Tot i això, per a algunes fixacions o acoblaments que han d'anar a la bicicleta necessitaràs eines bàsiques, com una clau Allen o un tornavís d'estrella. Consulta els manuals de producte per a més informació.
Es poden instal·lar en bicicletes amb frens de disc?
Sense cap problema!
Com s’ajusten les bosses de sella un conjunt segur i impedeixen que es moguin?
Segueix les instruccions que trobaràs al manual de producte de la teva motxilla o bossa.
Cura i característiques
Les motxilles i les bosses de bicicletes són impermeables?
Totes les motxilles són water resistant, però no totalment waterproof.
Les famílies Daily i Executive disposen d´una funda de pluja per cobrir la bossa en ambients plujosos.
La Office Bag i la Backpack de la gamma Genuine tenen un compartiment estanc IPX5.
Quins productes de neteja puc utilitzar amb motxilles i bosses de bicicleta?
Es recomana fer servir únicament un drap suau humitejat en una dissolució d'aigua amb sabó neutre.
Com estalviar o emmagatzemar l'equipatge quan no els utilitzo?
Quan no facis servir els equipatges de Shad Bikes el millor és guardar-los en un lloc fresc i sec, apartat de les fonts de llum solar directa. Assegureu-vos que estiguin nets i secs abans d'emmagatzemar-los.
Compatibilitat de la bicicleta
Què necessito per utilitzar un equipatge de bicicletes d’ombra a la meva bicicleta?
Molt fàcil! Un portaequipatges d'entre 8 i 16 mm de diàmetre de tub per a la part del darrere de la bicicleta o un dels Adapters de KLICKfix® per al selló o el manillar de la teva bicicleta.
Si no tinc cap cosa tradicional, quin equipatge puc posar?
En aquest cas només podràs incorporar a la teva bicicleta productes fets per manillar o selló.
Puc utilitzar l'equipatge de les bicicletes d'ombra en una bicicleta elèctrica?
Sense problema! Només t'has de fixar si el diàmetre del portaequipatges i del tub del manillar compleix els requisits de cada fixació.
Fixacions Klickfix®
Què és el sistema d'ancoratge Klickfix®?
És el sistema d'acoblament que utilitzem perquè puguis ancorar la teva motxilla, bossa o maletí a la bicicleta de manera fàcil, ràpida i segura.
Quines bosses s’uneixen a Klickfix®?
Totes les bosses i motxilles de ShadBikes s'acoblen amb KLICKfix®, a excepció de l'Executive Bar Bag 3L i la Genuine Bar Bag 3L. Per a la Daily Bar Bag 6L i la Genuine Backpack 8L necessitaràs comprar un adaptador de KLICKfix®.
Es necessita un sistema addicional que no s’inclogui amb el producte?
Un portaequipatges amb un diàmetre màxim de 16 o 22 mm (depenent del producte) per als equipatges que van ancorats a la part del darrere de la bicicleta, i, per a la Daily Bar Bag 6L i la Genuine Backpack 8L, necessitaràs comprar un adaptador de KLICKfix®.
Puc comprar signes de les solucions?
És clar que sí! Si necessites un recanvi o un adaptador de KLICKfix® el pots comprar sense problema a la nostra pàgina fent clic aquí.
