Shad Bikes
Enviament, entrega i seguiment
Quins són els temps estimats de lliurament per a diferents regions/països?
Podeu consultar els temps de lliurament a la Política d'Enviaments. Fes clic aquí per veure'l. Recordeu que els temps de lliurament són sempre orientatius.
Com puc rastrejar la meva comanda?
Un cop hagis realitzat la teva comanda rebràs un email amb instruccions de seguiment. També podeu seguir la vostra comanda fent clic aquí.
Puc canviar la direcció d'enviament després d'haver fet la meva comanda?
Posa't en contacte amb nosaltres com més aviat millor. Si la comanda no ha estat processada podem modificar l'adreça de lliurament. Envia un email a info@shad-bikes.com
Quan costa l'enviament?
Dependrà de l'import de la cistella i de l'adreça d'enviament. Podeu consultar la Política d'Enviaments sense problema.
Devolució i reemborsament
Quin és el termini per fer una devolució?
Tens 30 dies després de rebre el producte per fer el procés de devolució. Si vols més informació consulta la Política de Devolucions .
Quines condicions han de complir els productes per rebre el reemborsament?
Els productes han d'estar en perfecte estat, de la mateixa manera com es van rebre. Sense ús, amb etiqueta i embalatge original. Consulta la Política de Devolucions per conèixer-ne tots els detalls.
Quin cost té la devolució?
Se us reemborsarà l'import complet del producte. No obstant això, els costos de transport són a càrrec del client. Consulta la Política de Devolucions per a més informació.
Quant de temps trigaré a rebre el reemborsament després de la devolució?
Un cop la devolució hagi passat el control de qualitat, tramitarem el reemborsament. Arribats a aquest punt rebràs els diners al teu compte en un termini de 2-3 dies laborals.
Com puc iniciar el procés de devolució?
Si vols iniciar el procés de devolució has d'emplenar el Formulari de Devolucions .
Garantia de producte
Què cobreix la garantia dels productes?
La garantia de qualitat ofereix cobertura als teus productes davant de defectes de fàbrica, problemes prematurs en un producte o desajustos respecte de l'ús recomanat. Consulta la Política de Garantia per conèixer-ne més detalls.
Com puc reclamar la garantia si el meu producte presenta un defecte?
Per presentar una sol·licitud de garantia heu d'emplenar el Formulari de Garantia.
Ofereixen servei de reparació per a productes fora de garantia?
Cada article que venem disposa de 2 anys de garantia. De moment no tenim un pla de reparació post-garantia, però ens encantaria poder ajudar-te amb això en un futur. Subscriu-te a la nostra newsletter per estar al dia de les nostres novetats.
Com puc evitar problemes comuns per assegurar-ne la longevitat?
Per assegurar-te que les motxilles i les alforges durin molt de temps et recomanem netejar-les regularment amb un drap suau humitejat en una dissolució d'aigua amb sabó neutre. Evita sobrecarregar-les i guardar-les en un lloc fresc i sec, allunyat de la llum solar . Revisa periòdicament les costures per detectar possibles desgasts i gaudeix molt més temps dels teus productes Shad Bikes!
Instal·lació i muntatge en bicicletes
Com instal·lo les bosses/alforges a la meva bicicleta?
Molt fàcil! Les fixacions de KLICKfix® estan pensades per a un muntatge ràpid i senzill. Podeu consultar el manual de muntatge i desmuntatge fent clic aquí.
Necessito eines especials per instal·lar els seus productes a la meva bicicleta?
No cal cap eina per instal·lar les bosses a la bicicleta. Tot i això, per a algunes fixacions o acoblaments que han d'anar a la bicicleta necessitaràs eines bàsiques, com una clau Allen o un tornavís d'estrella. Consulta els manuals de producte per a més informació.
Es poden instal·lar en bicicletes amb frens de disc?
Sense cap problema!
Com ajusto les alforges per assegurar un muntatge segur i evitar que es moguin?
Segueix les instruccions que trobaràs al manual de producte de la teva motxilla o bossa.
Cures i característiques
Les motxilles i bosses de Shad Bikes són impermeables?
Totes les motxilles són water resistant, però no totalment waterproof.
Les famílies Daily i Executive disposen d´una funda de pluja per cobrir la bossa en ambients plujosos.
L' Office Bag i la Backpack de la gamma Genuine tenen un compartiment estanc IPX5.
Quins productes de neteja puc utilitzar amb les motxilles i bosses per a bici?
Es recomana fer servir únicament un drap suau humitejat en una dissolució d'aigua amb sabó neutre.
Com guardo o emmagatzemo els equipatges quan no els utilitzo?
Quan no facis servir els equipatges de Shad Bikes el millor és guardar-los en un lloc fresc i sec, apartat de les fonts de llum solar directa. Assegureu-vos que estiguin nets i secs abans d'emmagatzemar-los.
Compatibilitat amb la bicicleta
Què necessito per utilitzar un equipatge Shad Bikes a la meva bicicleta?
Molt fàcil! Un portaequipatges d'entre 8 i 16 mm de diàmetre de tub per a la part del darrere de la bicicleta o un dels Adapters de KLICKfix® per al selló o el manillar de la bicicleta.
Si no tinc portaequipatges tradicional, quin equipatge hi puc posar?
En aquest cas només podràs incorporar a la teva bicicleta productes fets per manillar o selló .
Puc fer servir els equipatges de Shad Bikes en una bicicleta elèctrica?
Sense problema! Només t'has de fixar si el diàmetre del portaequipatges i del tub del manillar compleix els requisits de cada fixació.
Fixacions KLICKfix®
Què és el sistema dʻancoratge KLICKfix®?
És el sistema d'acoblament que utilitzem perquè puguis ancorar la teva motxilla, bossa o maletí a la bicicleta de manera fàcil, ràpida i segura.
Quines bosses s'acoblen amb KLICKfix®?
Totes les bosses i motxilles de ShadBikes s'acoblen amb KLICKfix®, a excepció de l'Executive Bar Bag 3L i la Genuine Bar Bag 3L. Per a la Daily Bar Bag 6L i la Genuine Backpack 8L necessitareu comprar un adaptador de KLICKfix®.
Cal algun sistema addicional que no ve inclòs amb el producte?
Un portaequipatges amb un diàmetre màxim de 16 o 22 mm (depenent del producte) per als equipatges que van ancorats a la part del darrere de la bicicleta, i, per a la Daily Bar Bag 6L i la Genuine Backpack 8L, necessitareu comprar un adaptador de KLICKfix ® .
Puc comprar recanvis de les fixacions?
És clar que sí! Si necessites un recanvi o un adaptador de KLICKfix® el pots comprar sense problema a la nostra pàgina fent clic aquí.
