Expédition, livraison et surveillance
Quels sont les délais de livraison estimés pour différentes régions/pays?
Vous pouvez vérifier les délais de livraison dans la politique d'expédition. Cliquez ici Pour le consulter, veuillez noter que les délais de livraison sont toujours approximatifs.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant sur Cliquez ici.
Puis-je modifier l'adresse d'expédition après avoir passé ma commande?
Veuillez nous contacter au plus vite. Si votre commande n'a pas été traitée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Envoyez un e-mail à info@shad-bikes.com
Combien coûte l'expédition?
Cela dépendra du montant de votre panier et de l'adresse de livraison. Vous pouvez vérifier Politique d'expédition aucun problème.
Retour et remboursement
Quelle est la date limite pour faire un retour?
Vous disposez de 30 jours après réception du produit pour effectuer le retour. Pour plus d'informations, consultez la section Politique de retour.
Quelles conditions les produits devraient-ils remplir pour recevoir le remboursement?
Les produits doivent être en parfait état, dans le même état qu'à la réception. Jamais utilisés, avec l'étiquette et l'emballage d'origine. Voir la Politique de retour pour connaître tous les détails.
Quel coût a le retour?
Vous serez intégralement remboursé. Cependant, les frais de livraison sont à la charge du client. Voir la Politique de retour pour plus d'informations.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le remboursement après le retour?
Une fois le retour passé le contrôle qualité, nous procéderons au remboursement. Vous recevrez ensuite l'argent sur votre compte sous 2 à 3 jours ouvrés.
Comment puis-je démarrer le processus de retour?
Si vous souhaitez démarrer le processus de retour, vous devez remplir le Formulaire de retour.
Garantie du produit
Que couvre la garantie de vos produits?
La garantie qualité couvre vos produits contre les défauts de fabrication, les pannes prématurées ou les dysfonctionnements par rapport à l'usage recommandé. Consultez la Politique de garantie pour plus de détails.
Comment puis-je réclamer la garantie si mon produit présente un défaut?
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, vous devez remplir le Formulaire de garantie.
Offrent-ils un service de réparation pour la garantie?
Chaque article que nous vendons est garanti deux ans. Nous ne proposons pas actuellement de service de réparation après garantie, mais nous serions ravis de vous aider à l'avenir. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé(e) de nos dernières actualités.
Comment éviter les problèmes courants pour assurer votre longévité?
Pour que vos sacs à dos et sacoches durent longtemps, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux imbibé d'eau. solution d'eau avec du savon neutre. Évitez de les surcharger et conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri du soleilVérifiez régulièrement l'usure des coutures et profitez de vos produits Shad Bikes beaucoup plus longtemps !
Installation et assemblage du vélo
Comment installer les sacs/sacs à selle sur mon vélo?
Très facile ! Les fixations KLICKfix® sont conçues pour un montage rapide et facile. Consultez le manuel de montage et de démontage en cliquant sur Cliquez ici.
Ai-je besoin d'outils spéciaux pour installer vos produits sur mon vélo?
Aucun outil n'est requis pour installer les sacoches sur votre vélo. Cependant, pour certains accessoires, vous aurez besoin d'outils de base, comme une clé Allen ou un tournevis cruciforme. Consultez le manuels de produits pour plus d'informations.
Peuvent-ils être installés sur des vélos avec des freins à disque?
Aucun problème!
Comment ajuster les sacs à selle pour assurer un assemblage sûr et les empêcher de bouger?
Suivez les instructions que vous trouverez dans le manuel du produit de votre sac à dos ou de votre sac.
Soins et caractéristiques
Les sacs à dos et les sacs de vélos sont-ils étanches?
Tous les sacs à dos sont résistants à l’eau, mais pas complètement étanches.
Les familles Daily et Executive disposent d'une housse de pluie pour couvrir le sac en cas de pluie.
Le Sac de bureau et le Sac à dos de la gamme Genuine disposent d'un compartiment étanche IPX5.
Quels produits de nettoyage puis-je utiliser avec les sacs à dos et les sacs de vélo?
Il est recommandé d'utiliser uniquement un chiffon doux humidifié avec une solution d'eau et de savon neutre.
Comment enregistrer ou stocker des bagages lorsque je ne les utilise pas?
Lorsqu'ils ne sont pas utilisés, les bagages Shad Bikes sont mieux rangés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Assurez-vous qu'ils sont propres et secs avant de les ranger.
Compatibilité des vélos
De quoi ai-je besoin pour utiliser des bagages à vélos d'alose sur mon vélo?
Très simple ! Un porte-bagages avec un diamètre de tube compris entre 8 et 16 mm pour l'arrière du vélo ou l'un des Adaptateurs KLICKfix® pour la selle ou le guidon de votre vélo.
Si je n'ai rien de traditionnel, quel bagages puis-je mettre?
Dans ce cas, vous ne pouvez ajouter que des produits conçus pour votre vélo. guidon ou selle.
Puis-je utiliser les bagages de Shad Bikes sur un vélo électrique?
Aucun problème ! Assurez-vous simplement que le diamètre de votre porte-bagages et de votre tube de guidon correspond aux exigences de chaque support.
Fixations KlickFix®
Quel est le système d'ancrage KlickFix®?
C'est le système d'attelage que nous utilisons pour que vous puissiez attacher votre sac à dos, votre sac ou votre mallette à votre vélo facilement, rapidement et en toute sécurité.
Quels sacs sont couplés à KlickFix®?
Tous les sacs et sacs à dos ShadBikes sont fixés avec KLICKfix®, à l'exception du
Un système supplémentaire est-il nécessaire qui n'est pas inclus avec le produit?
Un porte-bagages d'un diamètre maximum de 16 ou 22 mm (selon le produit) pour les bagages ancrés à l'arrière du vélo, et, pour le
Puis-je acheter des signes des fixations?
Bien sûr ! Si vous avez besoin d'un remplacement ou d'un adaptateur pour KLICKfix®, vous pouvez facilement l'acheter sur notre site web en cliquant ici. Cliquez ici.
