Shad Bikes
Expédition, livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison estimés pour les différentes régions/pays ?
Vous pouvez vérifier les délais de livraison dans la politique d'expédition. Cliquez ici pour le voir. N'oubliez pas que les délais de livraison sont toujours indicatifs.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant ici.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Si la commande n'a pas été traitée nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Envoyez un email à info@shad-bikes.com
Combien coûte l'expédition ?
Cela dépendra du montant de votre panier et de l'adresse de livraison. Vous pouvez consulter la politique d'expédition sans problème.
Retour et remboursement
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception du produit pour effectuer la démarche de retour. Si vous souhaitez plus d'informations, consultez la Politique de retour .
Quelles conditions les produits doivent-ils remplir pour bénéficier du remboursement ?
Les produits doivent être en parfait état, de la même manière qu'ils ont été reçus. Inutilisé, avec l'étiquette et l'emballage d'origine. Consultez la politique de retour pour plus de détails.
Combien coûte le retour ?
Vous serez remboursé du montant total du produit. Toutefois, les frais de transport sont à la charge du client. Consultez la politique de retour pour plus d'informations.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un remboursement après le retour ?
Une fois le retour passé avec succès le contrôle qualité, nous procéderons au remboursement. À ce stade, vous recevrez l’argent sur votre compte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Comment puis-je démarrer le processus de retour ?
Si vous souhaitez lancer le processus de retour, vous devez remplir le formulaire de retour .
Garantie produit
Que couvre la garantie de votre produit ?
La garantie qualité offre une couverture pour vos produits contre les défauts de fabrication, les problèmes prématurés d'un produit ou les écarts par rapport à l'utilisation recommandée. Consultez la politique de garantie pour plus de détails.
Comment puis-je faire valoir la garantie si mon produit est défectueux ?
Pour soumettre une demande de garantie, vous devez remplir le formulaire de garantie.
Offrez-vous un service de réparation pour les produits hors garantie ?
Chaque article que nous vendons bénéficie d'une garantie de 2 ans. Pour le moment, nous n'avons pas de plan de réparation hors garantie, mais nous serions ravis de vous aider à l'avenir. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos actualités.
Comment puis-je éviter les problèmes courants pour assurer sa longévité ?
Pour garantir la longévité de vos sacs à dos et sacoches, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux imbibé d'une solution d'eau et de savon neutre. Évitez de les surcharger et conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri du soleil . Vérifiez périodiquement les coutures pour détecter une éventuelle usure et profitez de vos produits Shad Bikes beaucoup plus longtemps !
Installation et montage sur vélos
Comment installer les sacoches/sacoches sur mon vélo ?
Très facile! Les fixations KLICKfix® sont conçues pour un montage rapide et facile. Vous pouvez consulter la notice de montage et démontage en cliquant ici.
Ai-je besoin d’outils spéciaux pour installer vos produits sur mon vélo ?
Aucun outil n'est requis pour installer les sacs sur le vélo. Cependant, pour certaines fixations ou accouplements qui doivent aller sur le vélo vous aurez besoin d'outils de base, comme une clé Allen ou un tournevis étoile. Consultez les manuels des produits pour plus d’informations.
Peuvent-ils être installés sur des vélos équipés de freins à disque ?
Sans aucun problème!
Comment régler les sacoches pour garantir un montage sécurisé et éviter tout déplacement ?
Suivez les instructions que vous trouverez dans le manuel du produit de votre sac à dos ou sac.
Soins et caractéristiques
Les sacs à dos et sacs Shad Bikes sont-ils étanches ?
Tous les sacs à dos sont résistants à l’eau, mais pas complètement étanches.
Les familles Daily et Executive disposent d'une housse de pluie pour couvrir le sac dans des environnements pluvieux.
L' Office Bag et le Backpack de la gamme Genuine disposent d'un compartiment étanche IPX5.
Quels produits de nettoyage puis-je utiliser avec les sacs à dos et les sacoches de vélo ?
Il est recommandé d'utiliser uniquement un chiffon doux imbibé d'une solution d'eau et de savon neutre.
Comment conserver ou entreposer mes bagages lorsque je ne les utilise pas ?
Lorsque vous n'utilisez pas les bagages Shad Bikes, il est préférable de les stocker dans un endroit frais et sec, à l'abri des sources de lumière directe du soleil. Assurez-vous qu'ils sont propres et secs avant de les ranger.
Compatibilité vélo
De quoi ai-je besoin pour utiliser les bagages Shad Bikes sur mon vélo ?
Très facile! Un porte-bagages avec un diamètre de tube compris entre 8 et 16 mm pour l'arrière du vélo ou l'un des adaptateurs KLICKfix® pour la selle ou le guidon de votre vélo.
Si je n'ai pas de porte-bagages traditionnel, quels bagages puis-je mettre ?
Dans ce cas, vous ne pouvez ajouter à votre vélo que des produits destinés au guidon ou à la selle .
Puis-je utiliser les bagages Shad Bikes sur un vélo électrique ?
Sans problème! Il vous suffit de vérifier si le diamètre du porte-bagages et du tube du guidon répond aux exigences de chaque fixation.
Fixations KLICKfix®
Qu'est-ce que le système d'ancrage KLICKfix® ?
C'est le système de fixation que nous utilisons pour que vous puissiez ancrer votre sac à dos, sac ou porte-documents au vélo de manière simple, rapide et sûre.
Quels sacs sont compatibles avec KLICKfix® ?
Tous les sacs et sacs à dos ShadBikes se fixent avec KLICKfix®, à l'exception du Executive Bar Bag 3L et du Genuine Bar Bag 3L. Pour le Daily Bar Bag 6L et le Genuine Backpack 8L, vous devrez acheter un adaptateur auprès de KLICKfix®.
Faut-il un système supplémentaire qui n'est pas inclus avec le produit ?
Un porte-bagages d'un diamètre maximum de 16 ou 22 mm (selon le produit) pour les bagages ancrés à l'arrière du vélo et, pour le Daily Bar Bag 6L et le Genuine Backpack 8L, il faudra acheter un adaptateur de KLICKfix ® .
Puis-je acheter des fixations de remplacement ?
Bien sûr! Si vous avez besoin d'un remplacement ou d'un adaptateur KLICKfix®, vous pouvez l'acheter sans problème sur notre site Web en cliquant ici.
